Customer Support
Plecând de la aceste premise. îţi punem la dispoziţie Departamentul de Customer Support pentru a-ţi oferi consultanţa personalizată de care ai nevoie şi servicii de calitate.
Principiile de bază ale departamentului nostru CUSTOMER SUPPORT
Ne recomandă o experiență amplă în domeniu de peste 20 de ani, timp în care am îmbunătățit constant procesul de cumpărare a unei locuințe și am contribuit la rezolvarea problemelor care pot apărea în viitor. Pentru aceasta, suntem constienti de nevoile tale si dorim sa iti oferim servicii de calitate si de comercializare.
- Rapiditatea în rezolvarea problemelor. Abilitatea de a rezolva posibilele incidente pe care le poate avea clientul cu privire la locuința sa cât mai repede posibil.
- Monitorizarea incidentelor. Consolidarea relației dintre dezvoltatorul imobiliar și client este esențială pentru a putea realiza o monitorizare completă a posibilelor incidente.
- Ușurința în comunicare. Avem diferite canale de comunicare pentru a oferi suport clientului clientului atunci când ne contactează în cazul oricărui eveniment.
- Păstrarea legăturii. Continuăm relația cu clientul de la primul contact până la sfârșit, analizând cazul lui particular, preferințele sau solicitările lui.
Serviciu de informare în perioada de construcție a apartamentului tău
Vei avea acces la ghidul cumpărătorului pentru a consulta sfaturi utile legate de cumpărarea locuinței. În plus, la fiecare 45 de zile vei primi o comunicare de la noi în care vei găsi:
- Informații despre progresul construcției apartamentului tău cu fotografii ale acestuia.
- Informații despre evoluția demersurilor pe care le realizăm în relația cu Administrația Publică referitor la VIVACITY Residence Gheorgheni FAZA 6.
- Informații despre data aproximativă de predare a locuinței tale.
Servicii legate de creditul ipotecar pentru locuința ta
Dacă ai nevoie de credit ipotecar pentru cumpărarea locuinței tale, avem un parteneriat special cu BANCA TRANSILVANIA.
Te vom ajuta să îți gestionezi creditul ipotecar, indiferent dacă este vorba de un credit normal sau dacă este prin programul NOUA CASĂ.
Serviciu de personalizare pentru apartamentul tău
Îți oferim posibilitatea de a încorpora următoarele elemente în apartament înainte de a-l primi:
- Aparate de aer condiționat deja instalate
- Plase de țânțari
Servicii de amenajare
Știm că achiziția mobilierului, a electrocasnicelor și a decorațiunilor pentru locuința ta poate fi un proces care consumă mult timp. Vei putea să scapi de toate aceste probleme datorită serviciului nostru de amenajări interioare. Astfel, vei putea primi apartamentul tău gata mobilat și decorat.
Serviciul de administrare imobile
Dacă obiectivul tău este să închiriezi apartamentul, acest serviciu se ocupă de găsirea chiriașilor, semnarea tuturor documentelor necesare, întreținerea apartamentului și transferarea sumei aferente chiriei în contul tău.
Servicii legate de verificarea casei tale
- Departamentul nostru de Customer Support va verifica apartamentul pentru a detecta eventualele defecțiuni și, de asemenea, se va ocupa de remedierea acestora înainte de vizitarea apartamentului.
- Înainte de predarea apartamentului, te vom însoți pentru a-l putea vizita și inspecta.
Dacă observi orice deficiență, vom întocmi un proces-verbal, semnat de proprietar și de noi.
- Deficiențele cuprinse în respectivul proces verbal vor fi remediate înainte de predarea apartamentului.
- În cele din urmă, dacă după predarea apartamentului, se constată orice deficiență suplimentară, suntem la dispoziția clientului pentru a o verifica și remedia.
Servicii legate de semnarea contractului de vânzare-cumpărare în fața unui notar
Serviciul de Customer Support se va ocupa de următoarele:
- Informarea clientului despre perioada de semnare a contractelor de vânzare-cumpărare și stabilirea unei date adecvate pentru semnarea acestora.
- Trimiterea în prealabil a situației economice privind vânzarea-cumpărarea, cu factura sumei de plată.
- Ne vom ocupa de predarea documentației necesare la Notar, atât cea cu caracter personal cât și cea legată de apartament.
- În cazul în care ai nevoie de finanțare ipotecară de la BANCA TRANSILVANIA, ne vom asigura că toată documentația necesară pentru semnarea creditului ipotecar ajunge la Notar.
- La momentul semnării Contractului de vânzare-cumpărare, vei primi dreptul de a folosi locuința, odată cu predarea cheilor.
- De asemenea, vom preda notarului Certificatul de Performanță Energetică.
- Mai întâi vom obține CF-ul apartamentului pe numele firmei HERCE. Ulterior, Notarul îl va înscrie pe numele clientului și i-l va trimite.
Servicii după predarea cheilor
După predarea cheilor apartamentului, vom păstra legătura cu tine pentru a-ți comunica:
- Noutăți legate de noi clădiri de apartamente la VIVACITY Residence Gheorgheni.
- Noi servicii VIVACITY Residence Gheorgheni pe care le vom implementa în viitor.
Construim case pentru oameni exigenți ca tine
Cu Vivacity, predarea cheilor va însemna începutul relației noastre, începutul unei noi povești.
Descoperă oferta noastră de servicii post-vânzare și consultanță personalizată pentru clienți
Cunoaște-ți apartamentul online
Ușa noului tău apartament este deschisă. Tot ce trebuie să faci e să programezi o vizită, iar Consultantul tău Personal VIVACITY Residence Gheorgheni te va contacta prin videoconferință din unul dintre apartamentele noastre de vânzare din Cluj, unde vei descoperi toate detaliile și finisajele oferite de VIVACITY Residence Gheorgheni.
Te vei putea plimba prin livingul tău, fiind însoțit de consultantul tău personal. Acesta te va ghida în acest tur virtual al apartamentului unde vei putea vizita terasa, vei observa calitatea mobilierului și vei putea testa dotările apartamentului. Acest tur este oferit exclusiv de VIVACITY Residence Gheorgheni.
Servicii
Descoperă toate serviciile oferite de VIVACITY Residence Gheorgheni care îți vor permite să te bucuri și mai mult de calitatea și exclusivitatea noilor apartamente de vânzare în Cluj.
Vrei să faci o investiție excelentă pentru viitor, una sigură, fără riscuri și griji ca în cazul altor investiții? Vino alături de noi.
În VIVACITY Residence Gheorgheni îți oferim servicii de administrare integrală. Îți predăm apartamentul tău din Cluj-Napoca complet finisat și ne ocupăm de toate formalitățile, astfel încât tu să ai mai mult timp liber să faci ceea ce îţi place.
Servicii de amenajare:
- Achiziționarea și montarea mobilei alese după placul tău
- Achiziționarea și montarea electrocasnicelor
- Amenajare și design interior
Servicii de property management:
- Întreținere și reparații pentru imobilului tău
- Reînnoirea polițelor de asigurare
- Contracte, demersuri și proceduri legale
Toate serviciile necesare pentru promovarea și închirierea apartamentului tău.
Cu VIVACITY Residence Gheorgheni, ai parte de confort, fără complicații. Experții noștri financiari îți vor oferi consultanța profesională de care ai nevoie pentru a obține o finanțare avantajoasă și rapidă pentru noul tău apartament în Cluj-Napoca. Vei avea acces și, dacă vei dori să obții finanțare de la Banca Transilvania, poțiconta pe noi.
Frumusețea este în interior, adică în design-ul interior. Vrem să te bucuri de apartamentul de 2 sau 3 camere din Cluj. Vrem să ai apartamentul care ți l-ai dorit dintotdeauna. Pentru a asigura acest lucru, îți oferim posibilitatea de a-l personaliza după gusturile tale. Acum ai la dispoziție opțiunea de a externaliza această grijă, accesând serviciul nostru de amenajare, prin care o echipă de profesioniști va transforma ideea ta în realitate.